Provozní řád
PROVOZNÍ PODMÍNKY UBYTOVÁNÍ
Villa Lucia
Areál Camp LaMar
Dokument
Provozní řád / provozní podmínky pro ubytovací jednotky
Použití
Bungalovy, mobilní domy, apartmány nebo jiné rezervované jednotky v areálu Camp La Mar
Provozovatel
Subjekt uvedený v potvrzení rezervace nebo jiném rezervačním dokumentu
Platnost
Od data zveřejnění nebo od data uvedeného v potvrzení rezervace
Tyto provozní podmínky upravují základní pravidla rezervace, příjezdu, pobytu, užívání ubytovací jednotky a odjezdu hostů. Jsou formulovány obecně pro ubytovací jednotky v areálu CampLamar. Není-li v potvrzení rezervace, pokynech k pobytu nebo v provozním řádu areálu stanoveno jinak, použijí se tato pravidla.
1. Základní ustanovení
1.1. Provozovatelem se rozumí osoba nebo společnost, která potvrzuje rezervaci a poskytuje hostovi právo užívat konkrétní ubytovací jednotku v areálu CampLamar.
1.2. Objednatelem se rozumí osoba, která rezervaci vytvořila nebo uhradila. Hostem se rozumí každá osoba, která je v rámci rezervace ubytována nebo se v ubytovací jednotce zdržuje se souhlasem objednatele.
1.3. Ubytovací jednotkou se rozumí rezervovaný bungalov, mobilní dům, apartmán nebo jiná jednotka uvedená v potvrzení rezervace, včetně jejího vnitřního vybavení, terasy a dalšího příslušenství, pokud k ní náleží.
1.4. Hosté jsou povinni dodržovat tyto provozní podmínky, aktuální provozní řád areálu CampLamar, pokyny recepce a pokyny Provozovatele nebo jeho zástupce.
2. Rezervace, cena a platby
2.1. Rezervace je závazně potvrzena po úhradě zálohy ve výši 50 % z celkové ceny pobytu, není-li mezi objednatelem a Provozovatelem písemně sjednáno jinak.
2.2. Doplatek do celkové ceny pobytu je objednatel povinen uhradit nejpozději 4 týdny před plánovaným příjezdem, není-li v potvrzení rezervace uvedeno jiné datum splatnosti.
2.3. Nebude-li záloha nebo doplatek uhrazen řádně a včas, je Provozovatel oprávněn rezervaci zrušit a nabídnout termín jinému zájemci.
2.4. Objednatel je povinen zkontrolovat správnost údajů v potvrzení rezervace, zejména termín pobytu, počet osob, označení ubytovací jednotky, cenu a objednané doplňkové služby.
2.5. Platbou zálohy, doplatku nebo celé ceny pobytu objednatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi také za ostatní hosty uvedené v rezervaci.
3. Storno a změny rezervace
3.1. Pro případ zrušení pobytu se hostům doporučuje sjednat vhodné cestovní pojištění nebo pojištění storna.
3.2. Při zrušení rezervace 8 týdnů nebo více před plánovaným příjezdem se storno poplatek neúčtuje, není-li u konkrétní nabídky sjednáno jinak.
3.3. Při zrušení rezervace méně než 8 týdnů a více než 4 týdny před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 50 % z celkové ceny rezervace.
3.4. Při zrušení rezervace 4 týdny nebo méně před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 100 % z celkové ceny rezervace.
3.5. Při nenastoupení pobytu, pozdním příjezdu nebo předčasném ukončení pobytu ze strany hosta nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny, není-li dohodnuto jinak.
3.6. Změna termínu, počtu osob nebo jiné podstatné změny rezervace jsou možné pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem a podle aktuální dostupnosti ubytovací jednotky.
3.7. V případech zásahu vyšší moci, mimořádných omezení cestování nebo jiných okolností mimo kontrolu smluvních stran bude postup řešen individuálně podle platných právních předpisů, podmínek areálu a možností náhradního termínu.
4. Příjezd, registrace a předání ubytování
4.1. Standardní nástup na pobyt je od 16:00 hodin v den příjezdu, není-li v potvrzení rezervace nebo v pokynech k pobytu uvedeno jinak.
4.2. Po příjezdu se hosté přihlásí na recepci areálu CampLamar nebo na jiném místě určeném v pokynech k pobytu. Hosté jsou povinni předložit platný doklad totožnosti a údaje potřebné k registraci ubytovaných osob.
4.3. Při příjezdu host uhradí místní nebo turistický pobytový poplatek podle aktuálních podmínek areálu a právních předpisů, pokud tento poplatek nebyl zahrnut nebo uhrazen již v rámci rezervace.
4.4. Při příjezdu může být požadována úhrada vratné kauce, závěrečného úklidu nebo jiných sjednaných služeb, pokud tyto částky nebyly uhrazeny předem.
4.5. Recepce, Provozovatel nebo jeho zástupce předá hostovi klíče, čip, kartu nebo jiný prostředek ke vstupu do ubytovací jednotky a případně do areálu. Host je povinen tyto prostředky chránit před ztrátou, poškozením a předáním neoprávněným osobám.
4.6. Pozdní příjezd je možný pouze podle aktuálních možností recepce nebo Provozovatele. Pokud se host přihlásí mimo provozní dobu recepce, je povinen provést registraci a uhradit případné poplatky nejpozději v nejbližší provozní době recepce.
5. Převzetí ubytovací jednotky
5.1. Host je povinen při převzetí ubytovací jednotky zkontrolovat její stav, funkčnost základního vybavení a případné viditelné poškození.
5.2. Zjištěné závady, chybějící vybavení nebo poškození je host povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli, jeho zástupci nebo recepci, ideálně v den příjezdu.
5.3. Nebudou-li závady nebo poškození oznámeny při převzetí nebo bezprostředně po nástupu, může být pozdější poškození považováno za vzniklé v době pobytu hosta.
6. Užívání ubytovací jednotky
6.1. V ubytovací jednotce se mohou ubytovat pouze osoby uvedené v rezervaci nebo osoby dodatečně schválené Provozovatelem a řádně registrované podle pravidel areálu.
6.2. Host má právo užívat ubytovací jednotku, její vybavení a objednané služby v rozsahu odpovídajícím potvrzené rezervaci.
6.3. Host je povinen užívat ubytovací jednotku šetrně, udržovat pořádek, dbát na vybavení a počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám, nadměrnému opotřebení ani obtěžování ostatních hostů.
6.4. Není dovoleno přemísťovat nábytek, vynášet vybavení mimo ubytovací jednotku, lepit nebo připevňovat předměty na stěny, vrtat, zatloukat hřebíky, provádět úpravy nebo jinak měnit zařízení ubytovací jednotky.
6.5. Host nesmí v ubytovací jednotce pořádat hlučné akce, komerční aktivity, přenechat jednotku třetí osobě ani umožnit přespání osobám, které nejsou součástí rezervace.
6.6. Kouření uvnitř ubytovací jednotky je zakázáno, není-li výslovně stanoveno jinak. Otevřený oheň, svíčky, vlastní grily, nebezpečné spotřebiče a hořlaviny lze používat pouze tam, kde to dovolují pravidla areálu a bezpečnostní předpisy.
7. Vybavení, textilie a úklid
7.1. Součástí ubytovací jednotky může být základní vybavení pro pobyt, zejména lůžkoviny, ručníky, osušky, plážové osušky, toaletní papír, úklidové nebo čisticí prostředky a další vybavení podle konkrétní nabídky.
7.2. Plážové osušky jsou určeny výhradně pro použití na pláži, u vody nebo na lehátkách. Koupelnové ručníky a osušky nejsou určeny k používání na pláži, u bazénu, na venkovních lehátkách ani k čištění vybavení.
7.3. Host je povinen chránit textilie, matrace, čalounění a další vybavení před znečištěním a poškozením. Ztracené nebo nadměrně znečištěné vybavení může být hostovi účtováno.
7.4. Závěrečný úklid, pokud je součástí ceny nebo byl uhrazen samostatně, zahrnuje běžné uvedení jednotky do standardního stavu. Nezahrnuje mytí nádobí, likvidaci odpadu, odstranění nadměrného znečištění, škody nebo úklid po porušení těchto podmínek.
7.5. Před odjezdem je host povinen umýt a uklidit nádobí, vynést odpad na určené místo, vyprázdnit lednici, vypnout spotřebiče a klimatizaci, zavřít okna a dveře a zanechat jednotku v přiměřeně uklizeném stavu.
8. Energie, voda a technická zařízení
8.1. Host je povinen nakládat s vodou, elektřinou a vybavením ubytovací jednotky hospodárně a odpovědně.
8.2. Není dovoleno nechávat zbytečně téct vodu, ponechávat zapnuté vařiče, troubu nebo jiné spotřebiče bez dozoru ani používat klimatizaci při otevřených oknech nebo dveřích.
8.3. Při odchodu z ubytovací jednotky je host povinen zkontrolovat, zda jsou vypnuté spotřebiče, zavřená okna a dveře a zda nehrozí vznik škody.
8.4. Poruchy technického vybavení je host povinen neprodleně nahlásit Provozovateli, jeho zástupci nebo recepci. Host nesmí provádět opravy svépomocí, pokud k tomu není výslovně vyzván.
9. Parkování a pohyb v areálu
9.1. Parkování je možné pouze na místech k tomu určených areálem CampLamar nebo Provozovatelem. Není-li stanoveno jinak, k jedné ubytovací jednotce náleží jedno parkovací místo nebo oprávnění k parkování jednoho vozidla.
9.2. Vozidla nesmí bránit průjezdu, zásobování, pohybu záchranných složek ani ostatním hostům. Host je povinen respektovat dopravní značení, pokyny recepce a pravidla areálu.
9.3. K vyložení a naložení zavazadel lze využít místa nebo pomůcky určené areálem, pokud jsou k dispozici. Po vyložení je host povinen vozidlo přemístit na určené parkovací místo.
9.4. Za vozidla, věci ponechané ve vozidlech a škody vzniklé na parkovišti odpovídá host, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10. Domácí zvířata
10.1. Pobyt se psem nebo jiným domácím zvířetem je možný pouze po předchozím souhlasu Provozovatele a za podmínek areálu CampLamar.
10.2. Host je povinen oznámit zvíře již při rezervaci a uhradit případný poplatek, pokud je stanoven.
10.3. Majitel zvířete odpovídá za bezpečnost, čistotu, případné škody a za to, že zvíře nebude obtěžovat ostatní hosty hlukem, pohybem ani znečištěním.
10.4. Zvíře nesmí být ponecháno v ubytovací jednotce bez dozoru, pokud by mohlo způsobit škodu, hluk nebo ohrozit bezpečnost osob či majetku.
11. Noční klid, bezpečnost a odpovědnost
11.1. V době od 22:00 do 8:00 hodin jsou hosté povinni dodržovat noční klid. Po tuto dobu je nutné omezit hluk, hudbu, hlasité rozhovory a další činnosti, které by mohly rušit ostatní hosty.
11.2. Hosté jsou povinni chovat se v areálu bezpečně, ohleduplně a v souladu s pokyny recepce, bezpečnostní služby, Provozovatele nebo jeho zástupce.
11.3. Provozovatel neručí za peníze, cennosti, osobní doklady, elektroniku ani jiné volně odložené věci, pokud nebyly výslovně převzaty do úschovy.
11.4. Host odpovídá za škody způsobené jím, osobami uvedenými v jeho rezervaci, návštěvami, zvířaty nebo osobami, kterým umožnil vstup do ubytovací jednotky.
11.5. V případě vážného nebo opakovaného porušení těchto podmínek, poškození majetku, rušení nočního klidu, ohrožení bezpečnosti nebo neoprávněného ubytování dalších osob je Provozovatel oprávněn pobyt ukončit bez nároku na vrácení ceny za nevyužitou část pobytu.
12. Kauce, škody a vyúčtování
12.1. Je-li pro ubytovací jednotku stanovena kauce, host ji uhradí při příjezdu nebo jiným způsobem uvedeným v pokynech k pobytu.
12.2. Kauce slouží zejména k zajištění nároků Provozovatele na náhradu škody, ztrátu klíčů, čipu nebo karty, nadměrné znečištění, neuhrazené poplatky nebo jiné náklady způsobené porušením těchto podmínek.
12.3. Při ukončení pobytu Provozovatel, jeho zástupce nebo osoba pověřená kontrolou ověří stav ubytovací jednotky a jejího vybavení. Je-li vše v pořádku, kauce se vrací v plné výši.
12.4. Zjistí-li se škoda, ztráta vybavení nebo nadměrné znečištění, je Provozovatel oprávněn započíst odpovídající částku proti kauci. Přesáhne-li škoda výši kauce, je host povinen doplatit rozdíl na základě vyúčtování.
12.5. Nelze-li výši škody stanovit při odjezdu, může Provozovatel vrátit kauci až po zjištění ceny opravy, náhradního vybavení nebo dodatečného úklidu. Případný zůstatek kauce bude hostovi vrácen po provedeném vyúčtování.
12.6. Host může náhradu škody uplatnit u své pojišťovny, má-li sjednáno pojištění odpovědnosti. Tím není dotčena jeho povinnost uhradit škodu Provozovateli.
13. Odjezd a ukončení pobytu
13.1. Host je povinen opustit ubytovací jednotku nejpozději do 10:00 hodin v den odjezdu, není-li předem sjednáno jinak.
13.2. Pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem a podle obsazenosti ubytovací jednotky.
13.3. Neopustí-li host ubytovací jednotku ve sjednaném čase a nebyl-li dohodnut pozdější odjezd, je Provozovatel oprávněn účtovat poplatek až do výše ceny za další den pobytu, a to bez nároku hosta na prodloužení pobytu.
13.4. Při odjezdu host vrátí všechny klíče, čipy, karty nebo jiné vstupní prostředky recepci, Provozovateli nebo jeho zástupci podle pokynů k pobytu.
13.5. Ztrátu klíče, čipu, karty nebo jiného vstupního prostředku je host povinen neprodleně oznámit. Náklady na výměnu, blokaci, výrobu náhrady nebo výměnu zámku mohou být hostovi účtovány.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto podmínky se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s individuálně sjednanými podmínkami rezervace, kogentními právními předpisy nebo závaznými pravidly areálu CampLamar.
14.2. Pokud některé ustanovení těchto podmínek pozbude platnosti nebo účinnosti, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno pravidlem, které se mu svým účelem co nejvíce blíží.
14.3. Provozovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní rezervaci je rozhodné znění podmínek platné v době potvrzení rezervace, není-li pro hosta výhodnější pozdější znění.
14.4. Objednatel potvrzuje provedením rezervace, úhradou zálohy, doplatku nebo nástupem na pobyt, že se s těmito podmínkami seznámil, porozuměl jim a zavazuje se zajistit jejich dodržování všemi hosty uvedenými v rezervaci.
Doporučení pro hosty: Před cestou si zkontrolujte potvrzení rezervace, pokyny k příjezdu, provozní dobu recepce, pravidla areálu CampLamar a sjednejte si cestovní pojištění včetně storna a odpovědnosti za škody.